Saat ini, salah satu tantangan penting yang dihadapi semua stitusi adalah bagaimana mengelola sebuah mutu. Terutama sekali dalam dunia persaingan global dan industri massal. Di 'dalam dunia industri bisnis, mutu adalah nilai jual yang menjadi prioritas utama. Mutu menjadi satu-satunya faktor pembeda .yang dibutuhkan oleh kon.sumen. Hal ini hisa dilihat dari ter rtifikasi khusus yang menjaga kua…