Perancangan Mutu tidak hanya bermanfaat untuk meningkatkan mutu produk, tetapi juga merupakan bagian penting dalam strategi bisnis jangka panjang. Dalam Buku jilid 2 ini, Juran menyajikan pembahasan dalam hal manajemen mutu strategis; perencanaan mutu multifungsional; perencanaan mutu antar departemen; pangakalan data, motivasi dan pelatihan mutu. Di sini disajikan pula contoh-contoh kasus pere…